Business Analyst (BA)Nêu khó khăn kèm cách xử lý, vì câu hỏi thật ra đang kiểm tra kinh nghiệm chứ không phải sự bi quan.
Yêu cầu mơ hồ hoặc mâu thuẫn — mỗi stakeholder mô tả một kiểu. Xử lý: quy về ví dụ cụ thể và dữ liệu thật, viết acceptance criteria để buộc mọi người thống nhất trên một cách hiểu duy nhất.
Scope creep trong lúc làm — yêu cầu mới xuất hiện liên tục dưới dạng "sửa chút thôi". Xử lý: mọi thay đổi đi qua quy trình change request, nêu rõ tác động lên thời gian và chi phí để người có thẩm quyền quyết.
Không tiếp cận được người thật sự nắm nghiệp vụ — chỉ gặp được đầu mối trung gian. Xử lý: yêu cầu buổi làm việc trực tiếp với người vận hành, hoặc quan sát công việc thực tế của họ.
Tài liệu lệch với thứ đang chạy — dev đã sửa nhưng tài liệu chưa cập nhật. Xử lý: gắn việc cập nhật tài liệu vào định nghĩa hoàn thành của mỗi hạng mục.
Bị đẩy vào vai người quyết — các bên bất đồng và muốn BA chọn giúp. Xử lý: trình bày đánh đổi bằng số liệu và đưa quyết định lên đúng người có thẩm quyền.
Lưu ý: chọn hai khó khăn bạn từng gặp thật và kể tình huống, thay vì liệt kê cả năm.