Business Analyst (BA)BA nghiệp vụ làm việc ở tầng doanh nghiệp: phân tích quy trình, cơ cấu tổ chức, chi phí, đề xuất cải tiến. Giải pháp đưa ra có thể hoàn toàn không liên quan tới phần mềm — đổi quy trình duyệt, sắp xếp lại nhân sự, đàm phán lại với nhà cung cấp.
IT BA làm việc trong bối cảnh một hệ thống phần mềm sẽ được xây hoặc sửa. Ngoài kỹ năng phân tích, vị trí này cần hiểu đủ về kỹ thuật để:
- Đọc được đặc tả API, hiểu request/response dạng JSON, biết dữ liệu đi qua những hệ thống nào.
- Viết yêu cầu ở mức dev triển khai được: đủ ràng buộc dữ liệu, trạng thái, trường hợp lỗi.
- Ước lượng được tính khả thi trước khi hứa với khách hàng.
- Làm việc trực tiếp với dev, QC trong sprint, hỗ trợ UAT.
Ở thị trường Việt Nam, tin tuyển dụng ghi "BA" phần lớn là IT BA trong công ty phần mềm hoặc outsourcing, và kỳ vọng ứng viên đọc được tài liệu kỹ thuật, viết được user story, dùng được SQL cơ bản. Nên khi phỏng vấn, hỏi lại phạm vi công việc thực tế của vị trí là một câu hỏi hợp lý.