Business Analyst (BA)Hai vai trò khác nhau ở câu hỏi mà mỗi bên phải trả lời.
Business Analyst trả lời câu hỏi "nên xây cái gì và vì sao". Đầu vào là con người và quy trình: phỏng vấn các stakeholder, mô tả quy trình hiện tại, đề xuất quy trình mới, viết yêu cầu. Đầu ra là tài liệu, luồng nghiệp vụ, user story.
Data Analyst trả lời câu hỏi "chuyện gì đang xảy ra trong số liệu". Đầu vào là dữ liệu đã có: truy vấn kho dữ liệu, làm sạch, dựng báo cáo và dashboard, kiểm định giả thuyết. Đầu ra là số liệu, biểu đồ, kết luận thống kê.
Phần chồng lấn: cả hai đều dùng SQL và đều phải trình bày cho người không chuyên. Nhiều công ty Việt Nam gộp hai việc vào một vị trí, nhất là ở công ty nhỏ.
Lưu ý: khi trả lời, gắn với một ví dụ cụ thể sẽ rõ hơn nhiều so với định nghĩa suông. Ví dụ: cùng bài toán tỷ lệ bỏ giỏ hàng, DA đo được tỷ lệ rơi ở bước nào; BA đi hỏi người dùng và đội vận hành để tìm nguyên nhân, rồi viết yêu cầu cho luồng thanh toán mới.