Business Analyst (BA)Lấy khung chung của một dự án, phần việc BA đổi theo từng giai đoạn:
1. Khởi tạo — làm rõ vấn đề nghiệp vụ và mục tiêu, xác định các stakeholder, đánh giá sơ bộ tính khả thi, chốt phạm vi ở mức lớn.
2. Phân tích yêu cầu — phỏng vấn, khảo sát, quan sát quy trình hiện tại; mô hình hoá quy trình as-is (hiện tại) và to-be (mong muốn); viết yêu cầu và xếp mức ưu tiên. Đây là giai đoạn BA nặng việc nhất.
3. Thiết kế — làm việc với đội kỹ thuật để chuyển yêu cầu thành thiết kế; dựng wireframe, mô tả luồng màn hình, xác nhận lại với bên nghiệp vụ.
4. Phát triển — giải thích yêu cầu cho dev và tester, giữ tài liệu đồng bộ, xử lý yêu cầu thay đổi, cập nhật ma trận truy vết.
5. Kiểm thử và UAT — soát ca kiểm thử xem có phủ đủ yêu cầu không, tổ chức UAT với người dùng, phân loại phản hồi là lỗi hay yêu cầu mới.
6. Triển khai và sau triển khai — tài liệu hướng dẫn, đào tạo người dùng, đo lại chỉ số nghiệp vụ để xem giải pháp có đạt mục tiêu ở bước 1 hay không. Bước cuối này hay bị bỏ qua, và nhắc tới nó thường tạo khác biệt trong câu trả lời.