Business Analyst (BA)Pareto Analysis dựa trên quan sát rằng phần lớn hệ quả đến từ một phần nhỏ nguyên nhân — thường được nhắc tới như tỷ lệ 80/20. Cách làm: liệt kê nguyên nhân, đo tần suất hoặc mức tác động của từng nguyên nhân, sắp xếp giảm dần, rồi tập trung vào nhóm đứng đầu.
BA dùng vào các việc:
- Xác định vấn đề đáng giải quyết — thống kê ticket hỗ trợ theo loại: nếu 3 loại chiếm 70% số phiếu thì phạm vi dự án nên bắt đầu ở đó, không dàn đều.
- Xếp ưu tiên yêu cầu — chọn nhóm yêu cầu phục vụ phần lớn khối lượng giao dịch thật thay vì các trường hợp hiếm.
- Phân tích nguyên nhân lỗi — nhóm lỗi theo module để biết chỗ nào cần sửa trước.
- Chốt phạm vi bản phát hành đầu — chọn nhóm chức năng phủ được đa số tình huống sử dụng.
Điểm cần cẩn thận khi trả lời: tỷ lệ 80/20 là quy ước mô tả, không phải quy luật đúng với mọi tập dữ liệu. Cần đo thật trên số liệu của tổ chức. Ngoài ra, phần đuôi không phải lúc nào cũng bỏ được — một trường hợp hiếm nhưng vi phạm quy định pháp lý vẫn phải xử lý dù tần suất rất thấp.