Product & Project ManagerMột dự án thành công khi giao đúng cam kết (phạm vi, thời gian, chi phí, chất lượng) và mang lại giá trị mà dự án được lập ra để đạt. Chỉ đạt vế đầu thì mới là "làm xong", chưa phải "thành công".
Nhóm tiêu chí thường dùng:
- Giao hàng: bàn giao đúng hạn hoặc lệch trong ngưỡng đã thống nhất; effort thực tế so với số man-month đã ước lượng.
- Chất lượng: số bug lọt sang UAT và production, tỷ lệ bug nghiêm trọng, số lần phải hotfix sau release.
- Giá trị kinh doanh: chỉ số dự án nhắm tới, ví dụ giảm thời gian xử lý đơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi, cắt chi phí vận hành.
- Khách hàng và team: khách có hài lòng, có ký tiếp giai đoạn sau không; team có kiệt sức hay có người nghỉ việc sau dự án không.
Cách trả lời tốt: nói rằng tiêu chí phải chốt từ đầu dự án cùng stakeholder, rồi đưa số liệu từ dự án của bạn, ví dụ "đúng hạn, vượt effort 8%, 3 bug major trong UAT, khách ký giai đoạn 2".
Lưu ý: dự án outsource hay chỉ đo đúng hạn và đúng ngân sách. Team giao đúng hạn nhờ OT liên tục và để lại nhiều nợ kỹ thuật thì giai đoạn sau sẽ trả giá, nên nêu cả chỉ số về team và chất lượng.