Product & Project ManagerRoadmap theo tính năng là danh sách tính năng gắn ngày ra mắt. Roadmap theo outcome là danh sách kết quả cần đạt (giảm churn, tăng tỷ lệ kích hoạt), còn tính năng chỉ là cách thử để đạt kết quả đó.
| Theo tính năng | Theo outcome | |
|---|---|---|
| Mỗi dòng là | "Làm chat trong app — tháng 6" | "Giảm 20% ticket hỗ trợ về đơn hàng" |
| Đo thành công bằng | Ra mắt đúng hạn | Metric có dịch chuyển không |
| Khi phát hiện giải pháp sai | Vẫn phải giao vì đã hứa | Đổi giải pháp, giữ mục tiêu |
| Rủi ro | Feature factory — làm nhiều, ít tác động | Khó cho sales và marketing lên kế hoạch |
Cách tôi dựng: dùng khung Now – Next – Later của ProdPad, sắp theo mức chắc chắn thay vì theo lịch.
- Now — việc đang làm, giải pháp đã rõ, có thể cam kết ngày.
- Next — vấn đề đã xác nhận, còn đang discovery giải pháp.
- Later — outcome muốn đạt, chưa chọn cách làm.
Khi lãnh đạo cần ngày: cam kết ngày cho phần Now. Với từng bản phát hành, chia phạm vi bằng MoSCoW: Must là phần gắn với ngày đã hứa, Should/Could co giãn được, Won't ghi rõ để không ai chờ. Như vậy ngày giữ được mà phạm vi vẫn điều chỉnh được khi học thêm.
Lưu ý: roadmap theo outcome không có nghĩa là không có ngày nào. Nó chỉ tách cam kết về kết quả khỏi cam kết về một giải pháp cụ thể.