Product & Project ManagerTôi không bắt đầu từ ý tưởng mà từ vấn đề: ý tưởng nào cũng phải trả lời được "nó giải quyết vấn đề gì, của ai, có bằng chứng không". Đó là phần việc của product discovery — kiểm chứng trước khi tốn công xây.
Quy trình tôi hay dùng:
1. Gom ý tưởng về dạng vấn đề — yêu cầu từ sales, ticket support, dữ liệu funnel, phỏng vấn người dùng. Nhiều yêu cầu khác nhau hay trỏ về cùng một vấn đề.
2. Đối chiếu với mục tiêu hiện tại — vấn đề này có đẩy metric mà đội đang theo đuổi quý này không. Không khớp thì đưa vào danh sách xem sau.
3. Kiểm tra bốn rủi ro theo Marty Cagan:
- Value — người dùng có chọn dùng không.
- Usability — họ có biết dùng không.
- Feasibility — đội có làm được với thời gian và công nghệ hiện có không.
- Viability — có hợp với pháp lý, chi phí, mô hình kinh doanh không.
4. Thử rẻ trước khi xây thật — prototype, fake door, bản làm tay. Rủi ro value khó nhất nên thử sớm nhất.
Lưu ý: một câu trả lời chỉ nói "tôi hỏi khách hàng họ muốn gì" là chưa đủ. Người dùng mô tả vấn đề khá chính xác nhưng đề xuất giải pháp thì thường không đúng — việc của PM là tách hai thứ đó ra.