Career & Non-TechCâu này phổ biến ở công ty outsourcing làm cho khách Nhật, Mỹ, châu Âu, và ở công ty product có team phân tán. Điểm được đánh giá là bạn có làm việc bất đồng bộ được không.
Những thói quen nên nêu:
- Viết trước, họp sau. Mọi quyết định và cập nhật nằm ở nơi tra cứu được (ticket, tài liệu, kênh chat), không nằm trong đầu người tham gia cuộc gọi.
- Tận dụng phần giờ giao nhau. Xác định khung 2-3 tiếng trùng nhau và dành nó cho việc cần trao đổi hai chiều (gỡ vướng, review thiết kế). Việc một chiều thì viết.
- Cập nhật đủ chi tiết để người khác đọc lúc bạn đang ngủ. Nêu đã làm gì, đang vướng gì, cần ai trả lời gì. Câu hỏi phải nêu kèm phương án dự phòng: "nếu không kịp trả lời, em sẽ làm theo phương án A".
- Gom câu hỏi. Hỏi từng câu rời rạc thì mỗi vòng mất một ngày.
- Thống nhất mức khẩn. Cái gì gọi điện ngay, cái gì để tin nhắn, cái gì để mai trả lời cũng được.
Ví dụ mẫu: "Em làm với khách ở châu Âu, lệch 6 tiếng, trùng nhau khoảng từ 15h tới 18h giờ Việt Nam. Em chuyển sang cập nhật viết mỗi cuối ngày kèm câu hỏi có phương án mặc định, và giữ khung giờ trùng cho việc cần bàn. Số vòng qua lại cho một yêu cầu giảm từ khoảng 3 ngày xuống còn 1 ngày."
Lỗi hay mắc:
- Chỉ nói "em quen làm remote, em tự giác" mà không nêu cách làm.
- Chờ được trả lời mới làm tiếp, mỗi lần chờ mất trọn một ngày.
- Nhắn câu hỏi mơ hồ kiểu "anh xem giúp em cái này bị lỗi" mà không kèm log, bước tái hiện, hoặc phần đã thử.
Nếu chưa từng làm remote, hãy nói thật và nêu thói quen tương đương bạn đang có (viết tài liệu quyết định, cập nhật trạng thái hằng ngày trong ticket).