Cách bạn giải thích một khái niệm kỹ thuật phức tạp cho người không rành kỹ thuật?

Nhà PV muốn nghe: bạn biết bỏ jargon và dùng hình ảnh quen thuộc — kỹ năng cốt lõi khi làm việc với PM, sales, khách hàng.

Tránh: giải thích bằng thuật ngữ kỹ thuật khác.

Trả lời mẫu: "Tôi bắt đầu từ kết quả họ quan tâm, rồi dùng một hình dung quen thuộc. Ví dụ giải thích database index: \"giống như mục lục cuối sách — thay vì lật từng trang, bạn nhảy thẳng tới đúng trang cần.\" Sau đó tôi hỏi lại xem họ đã hình dung được chưa rồi mới đi sâu hơn nếu cần."