Testing- Severity (mức nghiêm trọng) — lỗi ảnh hưởng tới hệ thống nặng tới đâu về mặt kỹ thuật. Do tester đánh giá (crash, mất dữ liệu → cao; lệch giao diện nhỏ → thấp).
- Priority (mức ưu tiên) — lỗi cần được sửa gấp tới đâu về mặt nghiệp vụ. Do PO/PM quyết theo giá trị kinh doanh, lịch release.
Hai trục độc lập, nên có đủ 4 tổ hợp:
- Cao / Thấp: app crash ở một tính năng gần như không ai dùng.
- Thấp / Cao: gõ sai tên thương hiệu trên trang chủ — nhẹ về kỹ thuật nhưng phải sửa ngay.
Đừng gộp hai khái niệm này làm một khi báo lỗi.